ご入館・チケットについて
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子どもだけで入館できますか？
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お子さまだけでのご入館は問題ありません。ただし、実際の車両・部品を使用したコンテンツがありますのでけがの無いようご注意ください。
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支払いには何が使えますか？
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入館券は現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済をご利用いただけます。一部コンテンツは現金払いになりますのでご注意ください。
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事前予約はできますか？
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事前予約可能です。以下URLよりチケットをお買い求めください。
https://www.asoview.com/channel/tickets/VbM3pyVq8V/ -
事前予約のキャンセル、払い戻しはできますか？
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可能です。アソビュー！の各販売プランに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。
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ペットは施設内に入れますか？
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ペットを連れてのご入館はお断りしております。ただし、補助犬についてはご一緒にご入館いただけます。
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車椅子でも利用できますか？
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ご入館いただけますが、一部遊具はご利用いただけません。詳しくはスタッフにおたずねください。
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障がい者割引はありますか？
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割引等のサービスはございません。
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駐車場はありますか？
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専用駐車場はございません。車でお越しの場合は近隣の駐車場をご利用ください。駐車料金割引などのサービスはございません。
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京王グループ共通ポイントは使えますか？
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申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
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団体割引はありますか？
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割引等のサービスはございません。
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ATMは近くにありますか？
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京王あそびの森HUGHUGの隣にあるセブンイレブンにATMがございます。
館内について
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飲食物の持ち込みはできますか？
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お持ち込み可能です。食事は本館2階のテラス席か屋外展示場のテーブル席をご利用ください。荷物を置いての移動はご遠慮ください。また、席数が限られておりますので、譲り合ってのご利用をお願いいたします。
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レストランはありますか？
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併設のレストランはございません。隣にある京王あそびの森HUGHUG内のハグハグカフェは施設に入館しなくてもご利用が可能です。
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喫煙はできますか？
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全館禁煙となっております。
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ベビーカーで入館できますか？
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本館でのご利用はご遠慮いただいております。入り口付近にあるベビーカー置き場をご利用ください。屋外展示場はベビーカーで入館することが出来ます。
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授乳スペースはありますか？
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授乳室はございます。トイレにはおむつ換えができるベビーベットも用意しております。
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Wi-Fiは使えますか？
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設置しておりません。
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荷物置き場はありますか？
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多摩動物公園駅改札横に有料コインロッカーがございます。数に限りがございますので、ご了承ください。
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館内で写真撮影やビデオ撮影はできますか？
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可能です。ミニ電車に乗車しながらの撮影は安全の観点から撮影を禁止にしています。また、運転体験・小型シミュレータの映像は動画での撮影はご遠慮ください。
コンテンツについて
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運転体験は小さな子供でもできますか？
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本物の運転台を使用しておりますので小学生以上を推奨しております。また、運転スペースが狭くなっておりますので抱っこした状態での体験はご遠慮いただいております。
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ミニ電車は何歳から乗れますか？大人も乗れますか？
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自身で電車の座席にまたがって乗車できる方であればどなたでもご利用いただけます。ただし、抱っこしたままでの乗車はご遠慮いただいております。大人の方もご利用いただけます。
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アスれーるチックは利用にあたって年齢制限はありますか？
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未就学児のお子さまに遊んでいただけます。
ミュージアムショップについて
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入館しなければ買い物は出来ませんか？
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入館券が無くてもお買い物をすることが出来ます。
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商品は他の場所では買えますか？通信販売はできますか？
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取り扱い商品のほとんどがミュージアムショップのオリジナル商品となっております。京王れーるランドとしての通信販売は行っておりません。一部の商品は「鉄道甲子園」「JRE MALL」で取り扱っております。
